ARTÍCULO

Fidelización de Clientes en tiempos de Coronavirus

Acontecimientos como el que vivimos por el Coronavirus, que afectó a la humanidad sin distinción alguna, hace que los gobiernos en el mundo prioricen la vida ante cualquier otro interés, dictándose medidas extremas que ponen a prueba la forma como has estado llevando tu negocio.

Y es que muchos negocios, aún no se dan cuenta de la importancia de haber generado una vinculación con sus clientes, que les permita disponer de una forma de mantenerse comunicado con sus clientes, y no hablamos de Facebook, Instagram u otra red social, porque ante situaciones como esta, los clientes dejan de ir a tu negocio, y sus mentes están enfocadas en otros tipos de intereses prioritario como es salvaguardar sus vidas, por lo que no van a darse el tiempo de ir a buscarte en esas redes, causando que poco a poco tu negocio deje de estar en la mente de tus clientes.

Este distanciamiento, sin comunicación alguna con tus clientes, una vez pasada la emergencia, va a generar que los negocios prácticamente tengan que empezar nuevamente a ganarse su confianza.

Momentos como el que vivimos, los clientes de tu negocio son su prójimo, y prevalece una comunicación de solidaridad, es lo que hará que se afiance la relación con tu negocio, porque es algo que juntos lo están viviendo, esforzándose y dándose aliento para salir de esta crisis que atenta contra la vida de sus clientes y que tal vez deje una huella de hermandad para siempre.

La Fidelización de Clientes es una valiosa herramienta, que te hará disponer de información de tus clientes, para que en momentos como el que se vive, te comuniques utilizando medios como SMS o correo electrónico, de esta forma estarás a su lado para salir juntos de esta crisis, y cuando la emergencia pase, el reencuentro con tu cliente será diferente, y no tendrás como otras empresas que empezar desde cero para generar aquella confianza que existió.

Cada semana o cada quince días publico un post, contando nuestro viaje al encuentro de los clientes de verdad, con datos reales …

¡Ah! Para unirte a este viaje no necesitas usar Zoomlike, pero si quieres.... puedes empezar ahora gratis.

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